烟台国美在赵海滨赵总的带领下一路高歌,踏实肯干是烟台国美的气质,也同样是赵总给我的感觉,务实,是在压力之下展现出的优雅。总是想着自己多干一点,让员工多赚一点的赵总,有着怎样的经营理念、如何管理团队和培训员工、生活和工作又是如何平衡,跟着小编一起向赵总取经吧。
      用户对家电需求的结构正在悄然发生改变,彩电需求受到互联网的影响,销量下降;冰箱进入更新换代,多门、对开冰箱需求上涨;市民对净水器认可度提高,需求上涨;烟威地区酷热,高温期拉长,空调需求大爆发,空调增长掩盖了其他品类的下滑;厨卫品质生活类电器的需求也在上涨。但是,烟台家电市场压力比较大。竞争也比较激烈,呈现三足到四足鼎力局面。经营成本的增长,人力成本,房租运营成本以及全国环保热潮影响,原材料成本上涨,也为家电市场带来了不小的挑战。我们希望通过规模的增加,加强与工厂的话语权,降低成本。目前,国美在全国BC类分部中,名列前三甲,每半年增长率在10-15%。就烟台地区而,在未来1-2年国美绝对地位优势会凸显出来。
      像是国美909内购会,全国1600家店同时启动的闭店内购会,针对员工及家属、异业单位和合作单位、今年比较特殊的是,因为9.10教师节,大中院校教师给予特殊照顾。厂家会推出部分特价机,价格绝对低于任何网价。晚上会有抽奖,手机大奖、金条,既能享受超低的价格,有可能会有幸运之神的垂青。

      赵总创造一次次的营销风暴,关于您缔造的业界传奇,国美的优势在哪里?制胜法宝又是什么?

      赵海滨说,在传统销售节点(元旦、五一、十一)的基础上,国美穿插了要求厂家全品类参加,发动员工亲朋好友的潜在客户以及各异业单位广泛参与大促活动,打造国美自己的销售节点,激发广大市民的潜在购买。通过和厂家的联动,尽可能在压缩利润的情况下降低价格,切实做到普惠客户。以上这些方式,依托超强的执行力,方能发挥最大功效。赵海滨谈到,我们内购会采取闭店的方式,从上到下严格执行和遵守,持票进入,保证保证低价的真实性,公平对待持入场券客户。获得客户的信任感和专属感。他说,我们的员工都是勤奋的,通过上门宣讲,脚踏实地将活动推广出去,让更多市民了解到我们的活动以及优惠力度。

      尽自己最大的努力,让员工多赚钱。赵海滨调侃自己属牛,就是这种任劳任怨的性格。又因为自己体育出身,喜欢挑战。事业的成功取决于做事的速度和效率,比别人勤奋,勤能补拙。好的结果,其实跟足球场的临门一脚差不多,对于家电快节奏的行业,提前演练和备战非常重要。走出去、张开嘴、迈开腿九字方针,在赵总的领导下贯彻执行到底。

       赵海滨谈及销售人员,很是骄傲。“我们国美的销售人员都是非常优秀的”他这样说。诚然,一个好的导购,不会一味地推低端产品;一个好的导购,在跟客户的沟通中能够摸清客户的需求,再针对客户的购买能力推荐最适合的产品。赵海滨要求一线销售人员,一个高级的销售人员,最重要的是跟客户交朋友,交长久的朋友。客户买到产品,并不是销售过程的结束,后期的售后以及沟通也十分重要,加客户微信,在客户有问题联系不到售后部门,能够联系到销售人员帮助其解决问题。充分重视客户的口碑宣传效力。
       国美的办公室随处可见公司信条、上进的格言、绿色植物甚至还打造办公区域的平价超市,赵海滨说,家电行业压力大,加班是家常便饭,员工经常以公司为家。所以在工作环境方面,就想营造“家”的感觉,给员工更多的归属感,公司上下像家人一样相处。公司每半年会组织员工旅行,今年获得的最佳业绩的奖励,也拿出一部分组织员工旅游;另外每个月也会组织聚餐、观看电影这样的活动;除此之外,公司一些困难家庭,公司也会组织众筹帮助,甚至公司也会拿出钱来帮助。他说,公司的发展离不开人才,希望通过公司文化激发员工的归属感、荣誉感和工作热情。
      

      当问到赵海滨,面对高强度的工作,怎么做到劳逸结合。他坦言,平时工作确实很忙,基本没有时间休息。毕竟身体是革命的本钱,周末强迫自己预留时间,一张一弛,文武之道也。一般会选择爬山、踢球,每天早上步行半小时,微信运动每天保证1万步,有时候转店也都是步行,坚持锻炼。他经常说,团队中自己多干一点,员工的动力也更强烈。给员工画大饼没有用,实实在在的做,给员工带来更多的工资收入,最大化的提高销售指数。

      让赵总给“上班族”一些建议,他谦虚的说自己就是一个“上班族”。各行各业压力都挺大,上班族们最主要的是心态的平和;其次坚持锻炼,拥有健康身体;再次确立明确目标、多看书,多于高人为伍,提高自身的修养。

       跟赵总共事2年,赵总凡事亲力亲为,很多工作都是赵总走在最前线。日常工作赵总有大局观,对市场脉搏把握很准。整个烟台分部去年上半年、去年下半年、今年上半年,连续3个半年获得了全国BC类分部第一的好成绩,这与赵总对市场的预判密不可分。

       烟台分部“909健步行”活动,全程7公里,赵总从早上6点半队伍集合以及誓师大会,始终举旗走在前面。还有沁园活动,赵总亲自在卖场协助销售员卖货,最典型的是赵总在青年路店一天卖了7台接近5000元的沁园净水机。赵总通过自身魅力和亲力亲为赢得了我的尊重和喜爱。

       909内购会的筹划期间,赵总经常陪着员工熬通宵,在郭经理的了解中很少有分部总经理做到这种程度。赵总的敬业度着实令我敬佩。赵总国美国工作的十余年间,先后在潍坊、济南、淄博、临沂、南京等几个城市呆过,这十年间呆在家里的时间总共不超过30天,常常就是以公司为家。当然,赵总之所以在工作上如此成功,离不开家人在背后的鼎力支持。
       国美电器有限公司是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业。本着“创新务实、精益求精”的企业理念,依靠准确的市场定位和薄利多销的经营策略,得以蓬勃发展。目前,国美电器已成为中国驰名商标,并已经发展成为中国最大的家电零售连锁企业,多次蝉联中国商业连锁三甲。成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。

       在长期经营实践中,国美电器形成了独特的商品、价格、服务、环境四大核心竞争力。全面引进了彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机、数码摄照、IT、数码等产品,使所经销的商品几乎囊括所有消费类电子产品。大单采购、买断、包销、订制等多种适合家电经营的营销手段,保证了国美家电的价格优势。

       完善的售后服务体系、高素质的售后服务队伍和一整套完善的售后服务制度体系是国美电器的规模化经营的基础。国美电器先后获得北京市消费者协会授予的“售后服务信得过单位”,中国消费者协会的“诚信单位”等荣誉,2004年,国美重新整合服务理念推出“彩虹服务”,成为中国流通企业首家拥有自己独立品牌服务体系的商家。同时,国美电器在全国各地推出了精品旗舰店,积极致力于为消费者提供放心、满意、舒适的购物环境。

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